Mutual Ser es una de las mejores entidades promotoras de salud (EPS) de Colombia.
En el año 2022 obtuvo el reconocimiento de la Cuenta de Alto Costo, por su gestión integral en el Régimen Subsidiado. Esto refleja el enfoque hacia el sector más vulnerable del país y la gran calidad de su oferta de servicios.
Si eres afiliado a esta interesante entidad, en su Régimen Subsidiado o Contributivo, en este post te contamos como obtener tu certificado. Tenerlo contigo te permite validar la afiliación y acceder a todos los servicios de tu plan de salud.
¿Qué es el certificado de Mutual Ser?
El certificado de Mutual Ser es un documento emitido por la entidad. Hace constar tu afiliación al Sistema de Seguridad Social en Salud en Colombia.
Es un documento importante y pueden pedírtelo en cualquier momento. Si ingresas a una nueva organización, firmas un contrato o para otros trámites legales.
Asimismo, en caso de requerir servicio de urgencias o acceder a los beneficios de las campañas de salud. Por todas estas razones es ideal descargar tu certificado de afiliación Mutual Ser. Imprimirlo y cargarlo contigo junto a tus otros documentos de identidad.
Mutual Ser pone a tu disposición distintos canales para obtener el certificado. Te mostramos cuáles son y solo tendrás que elegir el de tu preferencia.
Por si es de interés aqui te dejamos la información de Más familias en Acción: qué es y sus requisitos.
¿Cómo obtener certificado Mutual Ser?
La vía más óptima para obtener tu certificado de Mutual Ser, es a través de su página web. Para acceder necesitas tener creada tu cuenta de usuario. Si no la tienes, a continuación te explicamos.
Si la tienes, ve directamente a la siguiente sección «Certificado Mutual Ser paso a paso».
Crear cuenta de usuario
Crear cuenta de usuario en la Zona Ser, te habilita para acceder a la plataforma y gestionar solicitudes y trámites a través de su sistema en línea. Desde la comodidad y seguridad del lugar en el que te encuentres y de manera muy fácil y rápida.
Estos son los pasos:
- Ingresa a la Zona de Afiliados de Mutual Ser.
- Selecciona tipo de documento, ingresa el número de documento y haz clic en «Continuar».
- El sistema tomará unos segundos para verificar tu afiliación. Si estás activo, aparece una nueva pantalla.
- En el formulario en pantalla ingresas la siguiente información: nombres y apellidos completos, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y generas tu calve segura (lee las recomendaciones del sistema).
- Recibirás en tu correo un enlace de confirmación. Realiza la confirmación para registrarte efectivamente en el sistema.
De esta forma ya tendrás acceso al portal Zona Ser y podrás gestionar todas tus solicitudes.
Si recibes un mensaje de no estar activa tu cuenta, escribe a la dirección de correo afiliacion@mutualser.com.
Certificado Mutual Ser en línea: paso a paso
Ya con tu cuenta de usuario puedes descargar e imprimir tu certificado de afiliado. Estos son los pasos:
- Ingresa a Zona de Afiliados de Mutual Ser
- Estás en la pantalla de ingreso al espacio. Selecciona tipo de documento, ingresa el número de documento, la contraseña registrada y haz clic en «Continuar».
- En el menú de la parte superior busca el recuadro «Certificados» y das clic en esa opción.
- Se abre una ventana. Te pide que selecciones entre: «Descargar documento en PDF» y «Enviar certificado de afiliación al correo electrónico».
- Por cualquiera de las vías, podrás descargar el certificado, guardarlo en tu computador e imprimirlo.
Aplicación Mutual Ser EPS
Puedes descargar la app Mutual Ser EPS, desde Google Play Store o Apple Store. Obtener tu certificado será igualmente fácil y rápido por esta vía.
Oficinas de atención
Si tienes algún inconveniente con las opciones en línea, puedes dirigirte a cualquiera de las sedes de Mutual Ser y obtener tu certificado.
En el enlace Sedes Mutual Ser puedes consultar las oficinas de atención y sus contactos.
A continuación la información de las principales sedes:
Barranquilla: ubicada en la calle 56, No. 8E 1-238, La Macarena. Teléfono: 322 5004
Bogotá D.C.: carrera 15, No. 33-26, Hotel María Isabel. Teléfono: 308 0080
Cartagena: carrera 69, No. 31-139, local 143. Santa Lucia, Ronda Real. Teléfono: 650 2525
Montería carrera 3, No. 25-07, Barrio Chuchurubi. Teléfono 784 8972
Santa Marta: calle 22, No. 13A-88. Barrio Los Alcazarez. Teléfono: 423 7034
Si tienes alguna duda, puedes comunicarte a la línea gratuita nacional 01 8000 116 882. Y atención móvil #603.
Conclusión
Contar con el certificado de afiliado en Mutual Ser, dará acceso en todo momento a los servicios de tu plan de salud.
Y no solo eso, el certificado te lo pueden pedir para diferentes tramites y beneficios. Por esto, no esperes más y descarga e imprime tu certificado de afiliado.
Como te hemos mostrado, obtenerlo a través de la Zona Ser de la entidad o la app, es muy fácil y rápido. No obstante, si prefieres también puedes solicitarlo presencialmente en las sedes.
Obtén el certificado de afiliado Mutual Ser y disfruta de todas las ventajas de tu plan de salud.
