La Oficina Virtual Sanitas es un espacio habilitado por la EPS para facilitar la prestación de sus servicios.
Este canal de atención significa rapidez y ahorro de tiempo. ¿Lo conoces? Hoy te contamos qué es y para qué sirve.
Acompáñanos en este post y entérate de lo que te ofrece la Oficina Virtual Sanitas.
¿Qué es Oficina Virtual Sanitas?
Oficina Virtual Sanitas, es un espacio especialmente diseñado y creado para atender a sus usuarios. Está habilitado para atender requerimientos los 365 días del año y las 24 horas del día.
Gracias a la tecnología, puedes acceder a este canal desde tus dispositivos o equipos. Solo se requiere acceder a internet a través de tu teléfono móvil, tablet u ordenador.
Para acceder a este canal, es necesario registrarte en la web www.epssanitas.com. Ingresas a la sección «Oficina Virtual Afiliados» u «Oficina Virtual Empleadores». Sigues los pasos para registrarte y obtener el usuario y clave de acceso.
Si te interesa, aquí puedes conocer Urgencias Sanitas: teléfonos y direcciones.
¿Para qué sirve Oficina Virtual Sanitas?
Oficina Virtual Sanitas es un espacio muy útil. Ofrece a los afiliados y empleadores la oportunidad de acceder, de forma remota, a un menú de opciones de información, trámites y servicios.
Este canal, es calidad de servicio. Te evitará el estrés que implica el traslado y la espera. Porque podrás acceder a los servicios contratados desde la seguridad y comodidad de lugar en el que estés.
La Oficina Virtual Sanitas cuenta con 2 opciones específicas de servicio: «Oficina Virtual Afiliados» y «Oficina Virtual Empleadores». Te contamos lo que ofrece cada una en la sección siguiente.
Oficina Virtual Sanitas Afiliados
Si estás afiliado a la EPS, a través de la Oficina Virtual Afiliados, tendrás acceso a los beneficios de tu plan de salud. Son los siguientes:
Solicitud de servicios médicos
- Solicitar citas médicas de distintas especialidades
- Solicitar, consultar, descargar e imprimir autorizaciones
- Consultar, descargar e imprimir resultados de laboratorio
- Solicitar medicamentos
Otros servicios
- Actualizar datos
- Solicitar tu certificado de afiliación y los del grupo familiar
- Obtener información del plan de afiliación
- Gestionar y consultar pagos
- Adquirir los vales para atención médica
Oficina Virtual Sanitas Empleadores
Si eres empresa, este canal te facilita realizar todos los trámites y transacciones ante la EPS. Entre otros:
- Radicar incapacidades y licencias médicas de tus trabajadores
- Consultar las incapacidades
- Estadísticas de incapacidades
- Estado de novedades radicadas
- Descargar certificados y reportes de: pagos y planilla única, estado de cuenta y paz y salvo, estado de afiliados, certificado individual de afiliación, certificado de incapacidades o licencias médicas.
Otros canales de atención
Si no es posible acceder a la Oficina Virtual Sanitas, o prefieres utilizar otros canales de atención, son los siguientes:
ChatBot
El nombre de esta asistente virtual es Ana María y está disponible para darte información las 24 horas del día. Puedes contactarla a través del chat de la web o por el WhatsApp +57 320 255 0525.
APP EPS Sanitas
Se puede descargar esta aplicación desde la página web de la EPS. Disponible para iOS y Android.
Asesor de oficina en línea
Igualmente, puedes acceder a esa opción de atención a través la página web de la EPS.
Líneas de atención
Bogotá: 601 375 9000
Barranquilla: 605 322 6888
Bucaramanga: 607 685 2985
Cali: 602 398 9340
Cartagena: 605 654 5754
Medellín: 604 590 8383
Villavicencio: 608 661 1838
Línea nacional de información general: 01 8000 919100
Línea nacional de citas: 01 8000 940304
Desde celular Tigo, Claro, Movistar: #936
Conclusión
La Oficina Virtual Sanitas, a través de sus secciones de «Afiliados» y «Empleadores» te facilita acceder a información y realizar solicitudes de servicios y trámites.
Es un espacio de atención rápido y sencillo. Con un menú de opciones amplio de los distintos servicios prestados de la EPS, al que puedes acceder desde el lugar en el que te encuentres.
Si se te dificulta el acceso a la Oficina Virtual Sanitas, te hemos facilitado otros contactos. Guárdalos en un lugar fácilmente accesible y así podrás contactar rápidamente a la EPS.
