¿Estás afiliado a Salud Total? Uno de los trámites que puedes necesitar, es la aprobación de ordenes con médicos especialistas o ayudas diagnósticas.
Pues en este blog queremos facilitarte las cosas. Y aqui te presentamos toda la información de cómo solicitar autorizaciones en esta EPS.
Hay varias formas. Entérate de cuáles son y podrás elegir la que te resulte más fácil y cómoda.
¿Qué son y cuáles son los requisitos para solicitar autorizaciones en Salud Total?
Las autorizaciones son ordenes expedidas por la entidad. Con ellas se aprueba la prestación de determinados servicios de salud a los afiliados.
Entre otras, se emiten autorizaciones a los afiliados para servicio de consultas médicas con especialistas, procedimientos médicos, exámenes de laboratorio, otras pruebas diagnósticas y medicinas.
El costo de los servicios autorizados corre por cuenta de Salud Total.
En todo trámite de autorizaciones se requiere adjuntar los soportes de la solicitud, el resumen de la historia clínica y la formula médica.
¿Sabes cómo agendar citas por teléfono o en línea en Salud Total? Si te interesa, accede al enlace y verás lo fácil que es.
Opciones de Salud Total para solicitar autorizaciones
Si te gusta la tecnología sabes lo práctica, rápida y fácil que es esta vía. Salud Total te ofrece varias opciones virtuales para solicitar autorizaciones.
Si no es así, o por cualquier razón se te dificulta, lo podrás hacer vía telefónica. A continuación te contamos de cada una de las opciones habilitadas por la EPS.
Oficina Virtual
S ya estás registrado, la Oficina Virtual te da acceso a una serie de trámites y servicios. Entre otros, autorizaciones:
- Ingresa a la página web de Salud Total
- En el extremo superior de la pantalla da clic en «Oficina Virtual»
- Escribe tus datos personales de usuario y contraseña. Haz clic en «Ingresar»
- Accede al menu de «Autorizaciones» y haz clic en «Solicitar y/o consultar autorizaciones»
- Selecciona «Autorizaciones» y la opción «Solicitar servicio»
- Selecciona el «Tipo de solicitud» a realizar y tienes el espacio para escribir observaciones de la solicitud
- Haz clic en el botón «Soportes» para cargar las ordenes médicas, consultas o procedimientos a autorizar
- En la opción grupo de documentos elige «Solicitud PAU Virtual»
- Carga los documentos en formato PDF, JPG o PNG, haz clic en el botón «Seleccionar»
- Marca los documentos en la sección «Tipo de documentos» y haz clic en «Adjuntar»
- Confirma la carga de documentos dando clic en «Aceptar»
- El sistema te regresa a la página anterior, haces clic en «Registrar solicitud» y se finaliza el proceso
En pantalla aparecerá el número de solicitud, recuerda anotarlo. En un máximo de 72 horas recibirás respuesta.
Turno Virtual
Este es un nuevo servicio de atención al público. Para obtener autorizaciones sigue estos pasos:
- Ingresa a la página web de Salud Total
- En el menu superior busca la pestaña «Protegidos» y haz clic en «Punto de atención en casa»
- Presiona el botón «Solicitar turno»
- Selecciona tu tipo de documento, escribe el número y haz clic en «Siguiente»
- Aparecerá una página con tu información personal
- Selecciona la opción «Autorizaciones». Haz una descripción del trámite y adjunta los documentos requeridos
- Lee el contenido y marca la casilla «He leído y acepto la política de tratamiento de datos»
- Presiona el botón «Solicitar turno»
Así habrás registrado tu turno virtual y serás atendido por un asesor de la EPS.
APP de Salud Total
A través de la APP Salud Total ST, también puedes realizar solicitar autorizaciones. Estos son los pasos:
- Entra a la aplicación e ingresa tipo de identificación, número de identificación y contraseña
- Presiona «Iniciar sesión»
- Haz clic en la opción «Generar autorización»
- En la pestaña «Autorizar» selecciona al afiliado para el cual se solicita la autorización
- Clic en «Tipo de servicio» y selecciona el que vas a autorizar, orden médica y sede en la cual recibirás la atención
- Si vas a ingresar más servicios en la misma orden médica, haz clic en «Sí»
- Al ingresar todos los servicios, el sistema mostrará el resumen de la autorización y la información correspondiente
- En la pestaña «Consultar» podrás ver tus autorizaciones.
El trámite estará listo. Llegará una notificación de la transacción realizada a tu correo electrónico.
Vía telefónica
Adicionalmente, Salud Total cuenta con líneas telefónicas a las que puedas solicitar autorizaciones. Serás atendido por un asesor al que informarás del trámite que quieres realizar.
Aquí las líneas:
Armenia: 606 731 4942
Barranquilla: 605 369 8585 y 605 369 8555
Bogotá: 601 485 4555
Bogotá PAC: 601 443 0000
Bucaramanga: 607 613 8150 y 607 643 8130
Cartagena: 605 656 9340 y 605 656 9341
Girardot: 601 887 2828 y 601 887 2825
Ibagüe: 608 270 9777 y 608 270 9751
Manizales: 606 878 2300 y 606 878 2700
Medellín: 604 319 9999 y 604 319 9919
Montería: 604 784 8949
Palmira: 602 380 8920
Pereira: 606 349 7300 y 606 349 7301
Santa Marta: 605 432 8777 y 605 432 8750
Sincelejo: 605 279 9222 y 605 279 9225
Valledupar: 605 574 8250 y 605 574 8258
Villavicencio: 608 681 8229 y 608 681 8215
Línea gratuita Nacional: 01 8000 114 24
Conclusión
En Salud Total tienes distintas opciones para solicitar autorizaciones. Lo puedes hacer a través de la Oficina Virtual, Turno Virtual, con la App de Salud Total y también con sus líneas telefónicas.
Recuerda anexar a la solicitud los soportes respectivos, la historia clínica y la formula médica. Estos son requisitos obligatorios definidos por Salud Total para emitir la autorización.
Esperamos haberte aportado información útil y que puedas tramitar exitosamente tus autorizaciones.
